Conceito do Instagram: histórias personalizadas para visualização significativa

Você tem algum tempo ocioso e, por hábito, acaba abrindo as Notícias dos Famosos. Você clica na primeira coisa que vê: aquele círculo vermelho brilhante e tentador dominando o topo da sua página inicial. Você pula e pula o que parece ser mais de cem vezes. Então, finalmente, acabou.

As histórias do Instagram estão quebradas.

Quando as histórias foram introduzidas no Entretenimento, os usuários ficaram entusiasmados por finalmente compartilhar conteúdo temporário em uma plataforma que enfatizava a permanência desde o seu lançamento. No entanto, desde o lançamento do recurso em 2016, muitos usuários ficaram insatisfeitos com o conteúdo que veem nas histórias.

Frequentemente, os usuários se pegam clicando e pulando automaticamente as histórias dos Famosos antes e depois. Um processo que antes era excitante e novo agora se tornou sem vida e repetitivo. Minha hipótese original para esse problema era: se o Instagram Stories desorganizasse seu layout, os usuários ficarão mais inclinados a se envolver com o conteúdo da história.

Compreendendo por que os usuários não têm interesse nas histórias

Pesquisa do usuário

Meu objetivo era identificar os principais pontos fracos na interação com o recurso de história do Instagram. Aqui estão alguns insights importantes:

Os usuários não se importam em assistir as histórias de seguidores dos quais não são próximos. Eles não assistem ativamente a histórias de usuários com os quais não se importam.

“Eu só vejo histórias de pessoas de quem gosto e que realmente conheço.”

  1. Os usuários geralmente consideram o layout das histórias impressionante. Eles valorizam a simplicidade e o pergaminho infinito de histórias não consegue alcançar isso.

“Eu geralmente paro depois de ler as primeiras histórias porque fica realmente opressor e geralmente não estou interessado no que está acontecendo em suas vidas.”

  1. Os usuários desejam ver o conteúdo de Como Fazer que seja relevante para eles. Eles priorizam e gostam de conteúdo que seja adequadamente curado e personalizado de acordo com seus interesses.

“Eu realmente não quero ler todos eles; a maioria das pessoas não posta nada interessante. ”

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As pessoas querem se engajar com conteúdo relevante de Fofocas

No início, pensei que os usuários não se envolviam com as histórias porque o layout do recurso era muito confuso. No entanto, descobri que, ao visualizar histórias, os usuários também valorizam o acesso rápido a um conteúdo significativo e envolvente. Com essa abordagem refinada, revisei meu problema de pessoal:

Quando eu uso o Instagram, quero me sentir conectado com aqueles que valorizo ​​por meio de histórias, mas não posso fazer isso bem porque:

  1. Tenho tendência a olhar para as histórias roboticamente para me livrar das notificações, uma vez que não me vejo interessado nelas, e
  2. A maioria das histórias no meu feed são de pessoas com as quais não tenho conexões valiosas.

Descobrir qual recurso implementar

Brainstorm inicial

Recrutei meus amigos, Sally Han e Kevin Park, como meus amigos de brainstorming. Depois de explorar, descobrimos três áreas de oportunidade:

Conteúdo relevante: como podemos ajudar os usuários a sentir que seu conteúdo é mais personalizado?

Relacionamentos significativos: como podemos tornar as conexões mais significativas no Instagram?

Interatividade: como podemos encorajar a interatividade entre as histórias dos usuários?

Depois de reduzir os espaços de solução, decidimos por um punhado de recursos possíveis. Para visualizar os conceitos, esbocei as três ideias principais e conduzi entrevistas com usuários para descobrir qual valia mais a pena perseguir.

Recurso 1: Recurso de história em grupo

As histórias em grupo permitiriam que vários usuários (ou seja, um grupo de amigos) adicionassem a uma história coletiva. Isso encorajaria os usuários a se envolverem mais profundamente e acessarem facilmente o conteúdo dos usuários que eles valorizam.

Descobri durante esse processo inicial de desenho, no entanto, que o Instagram já havia concluído o teste beta para esse recurso exato.

Recurso 2: Streaks for Stories

Espelhando sequências no Snapchat, os usuários que se envolvem de forma consistente com a história de outro usuário terão sua “proximidade” representada visualmente por meio de indicadores coloridos de proximidade.

No entanto, esse recurso tem baixa viabilidade devido às restrições de engenharia para desenvolver um algoritmo para implementar e manter essa “seqüência”.

Recurso 3: página de histórias em alta

A página de histórias de tendência apresenta histórias com alto envolvimento do usuário entre os seguidores de um usuário em uma página separada.

Esse recurso é altamente viável, pois se baseia no layout de histórias e na arquitetura de informações existentes do Instagram, e é de alto impacto, pois oferece um aspecto social claro para as histórias, incentivando os usuários a se envolverem mais com as histórias populares.

Incentivando a visualização significativa para os usuários

Depois de analisar as principais descobertas, decidi buscar a página de histórias de tendências com alta viabilidade e alto impacto. No entanto, decidi desenvolver essa ideia um passo adiante para também abordar o segundo ponto do meu problema de pessoal de usuários priorizando conteúdo por pessoas com as quais eles valorizam conexões por meio de um recurso de fixação.

Como outros produtos implementam personalização e significado

Muitas outras plataformas atualmente usam opções semelhantes de tendência e fixação para seus usuários.

Telas de média fidelidade para uma página de notícias principais

Aplicando minha análise da pesquisa de mercado, decidi combinar os conceitos de histórias de tendências e histórias fixas e criei uma página de notícias principais.

Depois de fazer um brainstorming de uma série de requisitos de conteúdo para esse recurso, decidi o seguinte: habilidades de fixação, histórias fixadas e de tendência e uma página de notícias principais que essas histórias chamariam de lar.

Determinando o Layout Visual

Eu explorei várias opções diferentes para o layout das histórias na página de histórias principais, incluindo um layout de camada única, opção de várias camadas e uma que incluía visualizações de história.

Seguindo o feedback do usuário, decidi sobre o layout da história em várias camadas, já que a Opção A exigia muita rolagem horizontal e a Opção C não era consistente com a interface de usuário da história atual do Instagram, aproximando-se mais dos Instagram Reels.

Maximizando a consistência com a IU do Instagram

Conforme eu iterava em meus designs, priorizei a consistência com os sistemas de design atuais do Instagram.

Ao determinar a mensagem de confirmação adequada para liberar a história de um usuário, acabei escolhendo a Opção C, pois não era apenas um reflexo das cores da marca do Instagram, mas também fazia sentido ser vermelho para a ação “negativa” (liberação) que estava sendo cometida.

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Criação de elementos de interface do usuário para o recurso de notícias principais

Depois de estudar os recursos e ícones existentes no Instagram, criei um kit de IU para o meu recurso que novamente priorizou a consistência com a IU do aplicativo e clareza no significado de cada elemento para o usuário.

Durante esse processo, também criei o ícone da página de notícias principais, inspirado no ícone de hashtag existente que aparece para uma hashtag de um usuário seguidor. Desta forma, a história da página de histórias principais é altamente diferenciada de outras histórias, ao mesmo tempo que permanece consistente com a interface de design de história do Instagram.

Descobrindo pontos de entrada extras

Pontos de entrada adicionais também foram explorados para fixar as histórias de um usuário, ou seja, na página de perfil de um usuário (Opção A) e uma história liberada de dentro do feed de histórias normais na Página inicial (Opção B).

Interação final para página de notícias principais

Seguindo mais uma rodada de teste de usuário com 3 usuários e recebendo feedback, fiz mais alguns ajustes na interação final e no protótipo do meu recurso.

Vários usuários expressaram confusão sobre o que era a seção de “tendências” da página de notícias principais e precisava ser explicada de que forma era relevante para eles. Como resultado, decidi adicionar uma breve explicação que esclarece o que esta seção mostra no topo da página.

Respondendo aos comentários do usuário de que ter que navegar até a página de perfil individual de um usuário para fixar ou liberar histórias dava muito trabalho, a interação final também inclui um segundo ponto de entrada para essas ações na página de notícias principais. Os usuários podem navegar facilmente até a opção “ver mais” no canto superior direito da tela para visualizar uma coleção de todas as suas histórias fixadas e editar sua lista de acordo.

Esperando ansiosamente

O Instagram é a plataforma de mídia social insanamente popular que é hoje por um motivo. No entanto, seu recurso de histórias pode ser reprojetado para dar maior ênfase à personalização e relevância para o usuário. Os usuários se sentirão muito mais conectados ao conteúdo que estão assistindo nas histórias com um design refinado que incentiva a interatividade e realmente se concentra nas próprias preferências do usuário.

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