Escuta estratégica: construa sua carreira com esta habilidade essencial

O ritmo da inovação se acelerou. Estamos inventando coisas novas constantemente, então faz sentido que às vezes nos sintamos perdidos. Esta é a razão lógica para a síndrome do impostor, que é quase universal em muitos setores. É a sensação de que você está fingindo saber o que está fazendo, em vez de realmente saber o que está fazendo.

Então, o que você pode fazer quando não tem certeza do que vem a seguir?

Ouço. Faça anotações. Aja estrategicamente.

Parece tão simples, mas ouvir é uma ferramenta poderosa que é subutilizada. Ele permite que você:

Juntar informação

Esclareça sua compreensão

Alinhe os outros

Evoluir estratégia

Liderar equipes e projetos

Sou líder em minha área em uma das 5 principais empresas de Link Dedicado e pratico a escuta estratégica regularmente. Veja como essa habilidade central pode aumentar seu sucesso em cada estágio de sua carreira e táticas para desenvolvê-la e fortalecê-la.

O valor da escuta estratégica para sua carreira

A escuta estratégica pode ajudá-lo a priorizar como gastar sua energia e desenvolver uma compreensão mais profunda de como você deseja crescer. Isso é extremamente valioso em todas as fases da sua carreira.

“Sua carreira é definida por suas habilidades e como você as usou, não por qualquer medida externa de seu progresso.”

~ Julie Zhou, ex-vice-presidente de design de produto do Facebook, autora de The Making of a Manager

Começando

Nesta fase, muitas informações estão disponíveis. É tudo novo e emocionante! E pode se tornar opressor. Use a escuta estratégica para ter uma noção de como e quando você agrega valor. Conforme você pratica essa habilidade, você também constrói uma reputação em sua equipe e empresa por fazer os projetos correrem bem, estabelecendo uma base sólida para seu crescimento a longo prazo.

Impulsionando o crescimento da carreira

Depois de alguns anos de carreira, fica menos claro como crescer. Isso porque você adquiriu as habilidades básicas necessárias para o seu trabalho. Neste ponto, existem decisões do tipo “escolha sua própria aventura” a serem feitas sobre como você deseja aprofundar seu conhecimento.

A escuta estratégica o ajudará a identificar pontos fortes, interesses e padrões naturais em como você se apresenta como líder para suas equipes. Isso o ajudará a tomar decisões mais informadas em cada momento de crescimento.

Desenvolvimento de liderança

Quanto mais alto for o seu nível, mais importante é ouvir. Isso porque você não está mais fazendo o trabalho prático necessário para compreender profundamente o trabalho. Sua função mudou de executar os planos para permitir que outros executem os planos.

Use a escuta estratégica para identificar o que suas equipes precisam e oportunidades de crescimento para as pessoas que você gerencia. Isso o estabelecerá como um líder e mentor forte em seu campo.

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As táticas para desenvolver a escuta estratégica

O contexto é a chave para entender como usar a escuta como uma ferramenta. Às vezes, as reuniões têm um propósito claro e, às vezes, você precisa descobrir enquanto está nela. Aqui estão as táticas baseadas em pistas situacionais, para que você possa desenvolver essa habilidade mesmo quando o contexto for ambíguo.

“Ninguém pode ouvir e pensar sobre o que quer dizer.”

Chris Voss, Especialista em Negociação, Autor, CEO do The Black Swan Group

Vou guiá-lo através do ABC da escuta estratégica:

Avalie a necessidade

Construir compreensão

Comunique-se para agregar valor

Quanto mais você praticar, mais naturais serão esses passos.

Avalie a necessidade

Compreender as verdadeiras necessidades de uma reunião estabelece uma base sólida para sua estratégia de comunicação. Se a avaliação da situação for nova para você, não se apresse. Quanto mais você praticar, mais fácil será.

Preste atenção ao propósito das reuniões.

Qual é o objetivo dessa reunião?

Que informações são necessárias para avançar em direção a esse objetivo?

Está claro o que as pessoas farão após a reunião? (próximos passos)

Preste atenção nas pessoas na reunião.

As outras pessoas parecem entender o objetivo?

Qual é o valor único que cada pessoa representa?

Por que você está na reunião?

Qual é o seu valor único no contexto desta reunião?

Construir compreensão

Muitas reuniões têm necessidades múltiplas. Ao decidir no que focar, volte à sua avaliação: o que é mais importante para que todos sigam em frente? Concentre-se neste objetivo principal ao desenvolver suas habilidades de escuta estratégica.

Investigação

Pessoas representando diferentes tipos de especialização estão na sala.

Eles estão compartilhando conhecimentos que aumentam a compreensão do domínio.

O objetivo da investigação para desenvolver um plano, produto ou princípios.

Alinhamento

Pessoas que trabalham juntas estão na sala.

Eles estão compartilhando sua compreensão do projeto e o que é necessário para prosseguir.

O objetivo do alinhamento é garantir que todos concordem com o que é mais importante.

Comentários

Pessoas com uma compreensão mais ampla ou mais profunda do domínio estão na sala.

Eles estão aprendendo sobre a abordagem de sua equipe.

O objetivo do feedback é aprender como fortalecer seu trabalho com especialistas relevantes.

Aprovação

Pessoas com alto nível de conhecimento e influência estão na sala.

Eles estão aprendendo sobre o trabalho e as recomendações de sua equipe.

O objetivo da aprovação é * seguir em frente.

* Esta é uma meta interessante porque nem sempre significa permissão para prosseguir conforme planejado. Obter orientação sobre como ajustar para que você possa seguir em frente também é valioso porque a equipe obtém as próximas etapas claras.

Comunique-se para agregar valor

A escuta estratégica não significa silenciar a si mesmo. Trata-se de reunir as informações certas para informar como você fala, de forma que você esteja conscientemente agregando valor. Aqui estão diferentes maneiras de agir em sua avaliação.

Desbloquear a discussão

Os pontos estão se repetindo sem decisões claras?

O objetivo da reunião não está claro?

Quando você perceber que uma reunião está travando, faça uma pergunta esclarecedora como “O que queremos sair desta reunião sabendo?” O valor que você agrega nessa situação é ajudar a direcionar a conversa para um objetivo comum.

 Esclareça as ações e os proprietários

As pessoas estão fazendo perguntas em vez de fazer declarações?

Não parece claro como fazer um projeto avançar?

Freqüentemente, as pessoas só querem saber o que fazer a seguir e ter certeza de que estão gastando seu tempo corretamente. Você pode confirmar seus próprios itens de ação. É mais fácil para as pessoas reagirem a uma declaração clara. Mesmo que eles discordem do que você pensa, você terá uma ideia melhor do que fazer a seguir, em vez de perder tempo no trabalho errado. Faça uma pergunta sobre o que mais é necessário, para que você também ajude os colegas de equipe a ter clareza sobre o que fazer a seguir.

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Declare o pedido

As pessoas estão dando feedback, mas não é o que a equipe precisa?

Não parece claro como passar para a próxima fase de um projeto?

Às vezes, as pessoas estão fornecendo informações, mas não são as informações de que sua equipe precisa. Nesses casos, é muito útil fazer uma declaração clara sobre o que é necessário para seguir em frente. Você pode resumir as decisões já tomadas e fazer a pergunta-chave, como “Estamos aprovados para testar isso publicamente?”

Dicas simples para começar

Como você pode ver, a escuta estratégica é uma ferramenta poderosa. Aqui estão algumas dicas para capacitá-lo a praticar essa importante habilidade com baixa pressão.

Pratique e aprenda

Prepare-se para ouvir plenamente.

Escreva o que você quer dizer, para que não se preocupe em esquecer seus pontos.

Ouça o que os outros estão dizendo. Não pense apenas no que você vai dizer.

Faça anotações sobre seus pontos. Isso pode evoluir seus próprios pontos.

Então vá em frente e fale como faria normalmente.

Faça anotações pessoais sobre o que você diz.

Mais tarde, avalie os pontos que você fez e como eles foram mapeados para os objetivos da reunião.

Essa abordagem evita que você se cale durante a prática de uma nova habilidade. Durante a reunião, ele prepara você para fortalecer seus pontos, porque você está respondendo às informações que está aprendendo com os outros. Após a reunião, suas anotações permitem que você se avalie com mais perspectiva. Você fortalecerá as habilidades de comunicação estratégica praticando desta forma.

Alimente o crescimento de sua carreira

Defina seu valor exclusivo.

Que informações você ofereceu que ninguém mais oferece em uma reunião?

Como você conseguiu fazer com que uma reunião atingisse seu objetivo?

Identifique parceiros e mentores.

Quem agregou valor a uma reunião?

Como eles ajudaram?

Que parte de seu estilo de comunicação ou experiência fez você querer aprender mais?

Mostre-se como um aliado.

Alguém trabalhou ou teve conhecimento que agregaria valor a uma reunião?

Você poderia fazer uma pergunta ou apontar a oportunidade?

Quanto mais você escuta, mais você descobrirá oportunidades para você e para os outros. Revela onde os objetivos e interesses das pessoas estão alinhados. Este é um conhecimento poderoso porque você pode usá-lo para ajudar suas equipes a encontrar as maneiras “ganha-ganha” de seguir em frente.

A longo prazo, é uma prática que desenvolve sua própria expertise e liderança. Você impulsionará a estratégia, o consenso e o sucesso nos projetos. Tudo isso enquanto ajuda os outros a fazer seu melhor trabalho. Tudo isso leva a resultados mais sólidos para sua empresa. É hora de colocar a escuta estratégica para trabalhar para você!

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